Denne mandagen har i stor grad handlet om kritikken mot Viaplay og delvis TV 2 Play, som har vært gjennom en helg preget av mye forvirring og frustrasjon blant egne kunder.
I formiddag publiserte Liverpool.no en sak om hvordan man får sett Liverpools kamp mot Barnsley i kveld. Kampen sendes på V Sport 1, Viaplay («Viaplay Total Plus», «Viaplay Medium» og «Viaplay Total») og TV 2 Play med «Mer fotball»-tilleggspakken.
Dette kan imidlertid endre seg i de neste rundene, dersom de røde tar seg videre mot Barnsley på Anfield i kveld. Det har vi spurt Jon Edmund Sæter, pressekontakt for sport i Viaplay, om.
«At Liverpools kamp mot Barnsley vises i flere pakker på Viaplay, henger sammen med at den er en del av våre kamper denne runden. Denne fordelingen vil være omtrent 50/50 mellom Viaplay og TV 2 i hver runde av FA-cupen. Hvem som viser hvilke kamper i fjerde runde, er ennå ikke bestemt, men dette vil vi kommunisere i forkant.»
Sæter var også tydelig på at Viaplay vil være mer påpasselige med å informere grundigere i forkant av de neste rundene for å gjøre det enklere for kundene sine. Han anbefaler samtidig alle som har opplevd problemer i løpet av helgen, å ta kontakt med Viaplays kundeservice.
Trenger «Plus»-pakken
I kveld er det, som nevnt, Viaplay som har ansvaret for Liverpools kamp, men dette kan endre seg i de neste rundene. Dersom det er TV 2 som får en Liverpool-kamp i de kommende rundene, og du ikke har TV 2 Play-abonnement, vil det være nødvendig med en «Plus»-pakke for å se kampen via Viaplay-abonnement.
«Om man ønsker å se alle kampene i FA-cupen, samt mye annen sport fra TV 2, vil vi anbefale å oppgradere til et av pluss-abonnementene.»
«Rettighetene til FA-cupen ble fornyet sammen med TV 2. I fjor kunne man ikke se kampene som TV 2 hadde rettighetene til, hos Viaplay. Nytt av denne sesongen er derfor at man kan se disse kampene hos oss med et av pluss-abonnementene.»
Liverpool.no har også fått flere spørsmål fra kunder hos Allente og andre strømmetjenester. Per nå er det ikke mulig å få Total Pluss via disse plattformene.
«Total Pluss og Medium Pluss er nye produkter som foreløpig kun er tilgjengelige for Viaplays direktekunder», bekrefter Sæter.
Avslutningsvis spurte vi Viaplay om hvorfor FA-cupen og deres halvpart av kamper ikke er spesifikt listet opp under «Viaplay Total»-abonnementet, noe som får det til å virke som at man trenger Pluss-abonnementet for å se cupen.
«Kampene Viaplay har rettigheter til inngår i både Viaplay Medium og Viaplay Total», var det korte svaret.
