I løpet av helgen har kritikken haglet mot både Viaplay og TV 2 Play, som har et delt ansvar for å vise FA-cupen denne sesongen. Det har gått hardest utover Viaplay, som har gjort flere endringer i abonnementene sine for 2025/26-sesongen.
Tidligere har det vært mulig å se alle sportsbegivenheter via abonnementet «Viaplay Total», og det gjaldt også FA-cupen. Nå har det kommet en ny pakke, «Viaplay Total Plus», som trengs for å få sett alle kamper fra den engelske cupen.
Liverpool.no har fått bekreftet at Barnsley-kampen vises på V Sport 1, Viaplay («Viaplay Total Plus», «Viaplay Medium» og «Viaplay Total») og TV 2 Play i kveld.
Alt i alt har dette skapt mye usikkerhet de siste dagene, noe som tydelig kom frem i forbindelse med Manchester Uniteds kamp mot Brighton, hvor Viaplays brukere måtte bytte fra «Total» til «Total Plus»-pakken for å få med seg oppgjøret.
Daglig leder i Supporterklubben, Tore Hansen, har fått med seg den store misnøyen gjennom helgen, og sto opp tidlig i dag uten å være helt sikker på om han hadde tilgang til Liverpools kamp mot Barnsley i kveld. Hansen er ikke fornøyd med rettighetshavernes fremgangsmåte.
– Ja, jeg sto opp i dag uten å være sikker på om jeg fikk se kampen. Det var ikke en god følelse, og sikkert en følelse jeg delte med mange andre. Har man tilgang eller ikke? I kveld får vi sett kampen uten å måtte betale mer. Dette kan likevel endre seg i neste runde hvis kampen spilles i helgen, noe den mest sannsynlig kommer til å gjøre.
Tidligere i dag har Viaplay svart på kritikken, og det kan du lese her.
Ønsker mer forutsigbarhet
Hansen ser gjerne at rettighetshaverne kommer til supporterklubbene med utfyllende informasjon i forkant, slik at vi hele tiden har stålkontroll på pakkene, endringer i pakkene og hva som kreves. Det blir for tynt med bare en pressemelding. Bedre direkte dialog og kommunikasjon er et stikkord.
– Uansett hvor dårlige nyheter de (rettighetshaverne) har å komme med, bør de snakke med oss. Punkt én for meg i denne saken er informasjonsflyt og forutsigbarhet. Det viktigste er at folk vet at de får sett kampen på kvelden når de går på jobb om morgenen. Folk har mer enn nok annet å tenke på i hverdagen til å sjekke slike ting grundig. Det tror jeg ikke mange gjør nå, eller i alle fall er det ikke veldig tydelig.
– Heldigvis er det litt bedre for Liverpool-supportere i denne runden enn fryktet, men det var nok ikke gøy å være Manchester United-supporter i går – selv om de ikke har det så kjekt for tiden uansett.
På toppen av problemene i helgen besluttet Viaplay å øke prisene med 50 kroner ved juletider. «Viaplay Total», som ikke gir full tilgang til FA-cupen, koster nå 799 kroner, mens det kostet 749 kroner like før jul.
– Det føles veldig urettferdig. Businessmodellen deres virker også problematisk: Vi som supportere føler at produktet blir mindre verdt, samtidig som de tar mer penger for det samme produktet – altså FA-cupen. Alt dette kommer på toppen av en prisøkning for bare noen uker siden, og slike nyheter slår ikke godt ut hos våre supportere.
Akkurat nå føler Hansen seg både oppgitt og litt utmattet av de mange prisøkningene og nye pakkene.
– Man blir nesten immun etter så mange runder med slike endringer. Vi har et klart budskap til Viaplay, TV 2 og andre rettighetshavere: Snakk med oss. Vi hører nesten aldri fra dem, og det virker ikke som det er noen reell interesse for dialog. Jeg snakker nå ikke om det redaksjonelle, men om de som tar beslutningene i den kommersielle avdelingen.
– Jeg tror det kan komme mye godt ut av å snakke sammen, i stedet for å få disse «smellene» som av og til kommer. Det virker som de øker prisene og gjør endringer sakte men sikkert, lukker ørene og håper på det beste. Det er ikke god kundebehandling.
Vil hjelpe begge parter
Det er ikke til å stikke under en stol at både supporterklubber i Norge og rettighetshavere til engelsk fotball ønsker at supporternes interesse opprettholdes. Hansen mener at en mer åpen dialog vil være en god videreføring av dette.
– Det verste for meg er uansett at supportere kommer på kampdag og ikke vet hvordan de skal få sett kampen, til tross for et veldig dyrt abonnement. Vi har blitt vant til prisen, men med slike endringer kommuniseres det ikke godt nok. Uansett hva de har gjort, må de gjøre mer, for det er mye usikkerhet. Det er et tydelig tegn på at det ikke er gjort en god nok jobb.
– Vi kunne hjulpet mye mer med å gjøre ting forutsigbare. Mange av de som er misfornøyde nå, er en del av vår Supporterklubb. Vi kunne for eksempel gitt tydelig beskjed på forhånd: «Husk på dette, slik får du sett kampene», og det gjelder også United.no og andre supporterklubber.
Vi er opptatt av rekruttering og at folk fortsatt skal ha interessen. Det går rett til kjernen: At folk faktisk får sett kampene. Det er veldig viktig både for oss som supportere og for rettighetshaverne. Her er det en stor overlappende interesse for begge parter.
Avslutningsvis deler han hvordan han til slutt fant ut hvordan man kunne se Liverpools hjemmekamp mot Barnsley mandag kveld. Det var en prosess, selv om det til slutt ble klarere og klarere.
– Etter et par timer med interne diskusjoner og svar fra Viaplay skjønte jeg først at jeg fikk se kampen. Men ikke alle har mange timer til å diskutere seg frem til det, slik vi kan. Sannheten er at man kan våkne opp og fortsatt ikke vite om man får sett kampen. Heldigvis kan mange av de som leser hos oss nå bli beroliget og vite at de får sett kampen, men det er slike ting Viaplay og andre distributører burde ha løst selv.
– For en god del år siden hadde vi et visst samarbeid om slike ting, men det eksisterer ikke lenger. Det er veldig synd. Nå sitter vi og venter spent på hva som skjer i neste runde (om det blir avansement), og hvor mange av våre supportere som må betale enda mer for å se Liverpool spille fotball.